Wykaz treści

• Zezwolenia i Środki Bezpieczeństwa
• Zbiór Gier a także Dostawcy Platformy
• System Bonusowy i Programy Fidelity
• Metody Płatności oraz Procedury Transakcji
• Wsparcie Techniczne oraz Obsługa Klientów

Licencjonowanie i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa

Nasza platforma funkcjonuje na podstawie licencji przyznanej przez Maltański Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), która to została po raz raz przyznana w 2017 r.. To specyficzne pozwolenie urzędowe gwarantuje, jakoby wszystkie procesy hazardowe podlegają rygorystyczne audyty zgodności z międzynarodowymi standardami uczciwości.

Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 128-bitowego, co chronią wszelką transakcję pieniężną oraz parametry osobowe klientów. Każda rozgrywka dostępna na Casoola Polska posiada certyfikat niezależnych laboratoriów weryfikujących, takich m.in. eCOGRA oraz iTech Labs, które to weryfikuje losowość wyników i teoretyczny RTP dla gracza (RTP).

Zasadnicze Elementy Protekcji Użytkowników

• Weryfikacja tożsamości bazująca na zasadach Know Your Klienta (KYC) blokująca praniu kapitału
• Mechanizmy odpowiedzialnej zabawy obejmujące limity depozytów, czasowe blokady rachunku oraz opcje samowykluczenia
• Przechowywanie środków graczy na wydzielonych rachunkach w bankach zgodnie ze wymogami Malty regulatora
• Okresowe audyty zabezpieczeń przeprowadzane przez zewnętrzne podmioty specjalizujące swoją pracę w bezpieczeństwie cyfrowym

Kolekcja Gier a także Dostawcy Platformy

Portfolio naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów udostępnianych przez przeszło 40 uznanych producentów software’u hazardowego. Działamy z czołówką branży, np. jak Net Entertainment, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play oraz Evolution Gaming, które to zapewnia maksymalną jakość zabawy.

Innowacje Technologiczne dotyczące Grach

Specjalizujemy się przy dostarczaniu współczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technologię HTML5, która to umożliwia bezproblemowe działanie poprzez wszystkich sprzętach mobilnych bez wymogu konieczności instalowania dodatkowych aplikacji. Nasza strona automatycznie modyfikuje interfejs według rozdzielczości ekranu smartfona czy tabletu.

Część kasyna na żywo proponuje transmisje w jakości maksymalnego HD obejmujące prawdziwymi krupierami prowadzącymi partie z specjalistycznych studiów zlokalizowanych w Rydze, a także na Malcie a także w Bukareszcie. Gracze mają możliwość komunikować z z krupierami poprzez opcję czatu w czasie realnym.

Schemat Bonusowy i Programy Lojalnościowe

Przedstawiony wielopoziomowy schemat powitalny trwa się przez pierwsze cztery depozyty, udostępniając łączny zestaw bonusowy łącznie z darmowymi spinami na wybrane maszyny. Każda promocja posiada jasne warunki obrotu (wagering warunki) przedstawione poprzez regulaminie.

1. Nagroda za początkową wpłatę z mnożnikiem sumy depozytu oraz pakietem gratisowych obrotów dla popularne automaty
2. Cotygodniowe promocje doładowujących bonusów przeznaczone dla aktywnych graczy z zredukowanymi wymaganiami wageringu
3. System lojalnościowy zbudowany na jednostkach wymienianych za nagrody produktowe lub premie pieniężne
4. Turnieje slotowe obejmujące pulami premii przekraczającymi równowartość tysięcy € w nagrodach dla topowych graczy
5. Ekskluzywne oferty VIP dla graczy premium obejmujące dedykowanego managera profilu i ekspresowe wypłaty

Sposoby Płatności a także Procedury Transakcji

Wspieramy szeroki wachlarz metod transakcyjnych dostosowanych do preferencji rodzimych graczy. Obsługujemy przelewy finansowe, karty kredytowe i debetowe Visa a także Mastercard, portmonetki elektroniczne system Skrill i Neteller, a również prepaidowe vouchery Paysafecard.

Właściwości Transakcji Finansowych

Najniższa kwota wkładu wynosi 40,00 PLN dla większości metod płatności, zaś minimalna wypłata została zdefiniowana na kwocie 100 PLN. Nie żądamy żadnych kosztów od transakcji finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować swoje opłaty.

Standardowy czas przetwarzania wypłat wynosi 24-48 godzin od czasu weryfikacji danych. Członkowie programu VIP dysponują z priorytetowego przetwarzania trwającego ciągu 12-tu godzin. Portmonetki elektroniczne oferują najszybsze przelewy, często wykonywane w ciągu kilku godzin.

Pomoc Techniczne i Obsługa Użytkowników

Oferowany zespół pomocy klienta funkcjonuje całodobowo w ciągu siedem dni w całym tygodniu, zapewniając asystę w odmianach polskim, English oraz fińskim. Komunikacja realizowana jest się przez czat w trybie żywo o średnim czasem odpowiedzi poniżej dwóch min, e-mail realizowany w ciągu 4-6 godzin oraz arkusz kontaktowy poprzez stronie.

Witryna wyposażona została w szeroką sekcję najczęstszych pytań zawierającą przeszło 80 odpowiedzi na popularnie zadawane kwestie dotyczące zapisu, weryfikacji, nagród, płatności oraz rozwiązywania kwestii technicznych. Cyklicznie aktualizujemy zasoby wiedzy o nowe dane dotyczące zmian regulaminowych oraz nowości odnośnie ofercie.

Każde zapytania graczy są rejestrowane w platformie CRM, przez co pozwala zapewnia spersonalizowane obsługę i błyskawiczne rozwiązywanie nawracających problemów. W przypadku graczy o statusie VIP dostępna została dedykowana infolinia telefoniczna i przydzielony indywidualny opiekun rachunku.